Fethiye'den Gelsin olarak, müşterilerimizin memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşadığınız herhangi bir sorun için iade sürecimizi sizin için kolaylaştırmayı amaçlıyoruz.

Aşağıdaki durumlarda ürünler iade edilebilir:

• Ürün, teslimat sırasında hasarlı ya da bozuk çıkarsa,
• Tarafınıza yanlış ürün gönderildiyse,
• Ürün, ambalajı açılmadan ve kullanılmadan iade edilmek istenirse (teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde).

İade Edilemeyen Ürünler:

• Açılmış, kullanılmış veya hijyenik nedenlerle yeniden satışı mümkün olmayan ürünler,
• Son kullanma tarihi geçmiş ürünler.

İade talebinizi, siparişinizin teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iletmeniz gerekmektedir. Bu süreyi aşan talepler, yasal haklarınız saklı kalmak kaydıyla değerlendirilmeyebilir.

İade Talebi Oluşturmak İçin:

1. Web sitemizdeki [İletişim] sayfasından veya [email protected] üzerinden iade talebinizi oluşturabilirsiniz.
2. Talep sırasında aşağıdaki bilgileri paylaşmanız gerekmektedir:
   • Sipariş numarası,
   • İade nedeni,
   • Ürünün fotoğrafları (hasar durumunda).

Ürünü Geri Göndermek İçin:

• Ürünü orijinal ambalajında ve faturasını ekleyerek aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

• İade kargo masrafları:
  • Hasarlı/yanlış ürün gönderimi durumunda kargo masrafları tarafımızdan karşılanır.
  • Diğer durumlarda kargo masrafları müşteri tarafından karşılanır.

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, inceleme süreci başlatılır (2-5 iş günü).
• İade onaylandığında:
  • Kredi kartı ile yapılan ödemeler, ödemenin yapıldığı karta 7-10 iş günü içinde iade edilir.
  • Banka havalesi/EFT ile yapılan ödemeler, belirtilen banka hesabına iade edilir.

İade etmek yerine başka bir ürünle değiştirme talebinde bulunmak isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçin. Değişim işlemleri, stok durumuna bağlıdır.

İade veya değişim taleplerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 543 805 48 48
• Adres: